Sıkça Sorulan Sorular

Ödemesi onaylanan siparişler stok durumuna göre en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Teslimat süresi, mevzuat gereği hiçbir durumda 30 günü geçmez. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sepet tutarınız ücretsiz kargo limitine ulaştığında kargo bedeli alınmaz. Ödeme adımına geçmeden önce toplam tutarı ve varsa kargo bedelini görebilirsiniz.

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılır. İade gönderileriniz için PTT Kargo ve Sürat Kargo şubelerini kullanabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ile durumunu sorgulayabilirsiniz.

Evet. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda listelenmiştir.

İade kargo bedeli tarafımıza aittir. Ürünü belirttiğimiz anlaşmalı kargo firmaları (PTT Kargo veya Sürat Kargo) ile gönderdiğinizde sizden iade masrafı talep edilmez.

Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi ayrıca eklenebilir.

Siparişinize ait fatura ürününüzle birlikte gönderilir. Fatura ile ilgili talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından [email protected] veya +90 553 256 77 89 üzerinden bize bildirin.

Telefon: +90 553 256 77 89
E-posta: [email protected]
Adres: Öğretmenler Mahallesi, Ata Caddesi No: 5/1, 10700 Burhaniye / Balıkesir
Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma 09:00 - 17:30, Cumartesi 09:00 - 12:00